Klacht: Opgelicht

Denise van den Born op 04 april 2024 over Bastion Hotel in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bastion Hotel has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Horeca
Status Nieuwe klacht
Datum 4 april 2024

Een gast van Bastion Hotel Amersfoort ervaart problemen met de service en communicatie van het hotel. Na een conflict over een reservering werd hij zonder duidelijke reden gevraagd het hotel te verlaten en kreeg hij te maken met hoge kosten voor een taxi. Pogingen om contact op te nemen met het hoofdkantoor en om een terugbetaling te ontvangen, blijven zonder reactie.

Mijn Klacht:

Na allerlei leugens van de manager van bastion hotel amersfoort zonder pardon uit het hotel gezet,puur omdat ze mij niet mocht nadat ik een probleempje met de reservering met ze wilden oplossen, vervolgens een poos later kom ik er weer en wordt ik na een aantal dagen ineens zonder dat er wat aan de hand was verzocht het hotel te verlaten,belden een taxi op mijn naam die hartstikke duur was en het hoofdkantoor hangt telefoontje op en neemt vervolgens niet meer op,op mailtjes wordt ook niet gereageerd,en ik krijg mijn geld niet terug voor de reservering. Belachelijk

Gewenste Oplossing:

Tenminste het geld van de desbetreffende reservering restitueren, en het liefst ook de kosten van de taxi vergoeden. En gewoon even netjes een reactie geven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bastion Hotel over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Denise van den Born
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM