Klacht: Opgelicht

Denise van den Born op 29 maart 2024 over Bastion Hotel in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bastion Hotel has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Horeca
Status Nieuwe klacht
Datum 29 maart 2024

Een gast van Bastion Hotel Amersfoort ervaart problemen met de manager, die hem zonder duidelijke reden uit het hotel heeft gezet na een poging om een reserveringsprobleem op te lossen. De gast meldt dat hij later opnieuw werd verzocht het hotel te verlaten, dat er een dure taxi voor hem werd geregeld en dat hij geen reactie ontvangt op zijn telefoontjes en e-mails, terwijl hij zijn geld voor de reservering niet terugkrijgt.

Mijn Klacht:

Na allerlei leugens van de manager van bastion hotel amersfoort zonder pardon uit het hotel gezet,puur omdat ze mij niet mocht nadat ik een probleempje met de reservering met ze wilden oplossen, vervolgens een poos later kom ik er weer en wordt ik na een aantal dagen ineens zonder dat er wat aan de hand was verzocht het hotel te verlaten,belden een taxi op mijn naam die hartstikke duur was en het hoofdkantoor hangt telefoontje op en neemt vervolgens niet meer op,op mailtjes wordt ook niet gereageerd,en ik krijg mijn geld niet terug voor de reservering. Belachelijk

Gewenste Oplossing:

Ik wil op zijn minst het geld terug voor de reservering. Maar eigenlijk ook de gemaakte hoge taxikosten dankzij hun.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bastion Hotel over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Denise van den Born
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM