Een gast van Bastion Hotel in Arnhem ervoer een ongewenste situatie tijdens zijn verblijf, waarbij een onbekende man zijn kamer binnenging rond 02:00/03:00 uur. Ondanks dat de deur gesloten was, voelde de gast dat zijn klacht niet serieus werd genomen door de receptie, wat leidde tot een onrustige nacht.
In het weekend heb ik een kamer gehad in Bastion in Arnhem,
Omstreeks 02:00/03:00 hoorde ik gestommel bij de kamer deur, hoorde het geluid van de paslezer en niet veel later stond er een onbekende meneer in onze kamer.
na ons weten was de deur gewoon dicht. Receptie nam mijn klacht na mijn gevoel niet heel serieus. Maar heb verder in de nacht niet lekker meer kunnen slapen.
er was geen oplossing, alleen een sorry
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bastion Hotel over deze klacht.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
