Klacht: Geluidoverlast bezoeker hotel Roosendaal

Diana van Rooij op 31 maart 2024 over Bastion Hotel in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bastion Hotel has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Horeca
Status Nieuwe klacht
Datum 31 maart 2024

Tijdens hun verblijf in het Bastion Hotel in Roosendaal op 29 en 30 maart ondervonden een man en vrouw ernstige geluidsoverlast van een agressieve hotelgast, wat resulteerde in een slechte nachtrust. Bij het uitchecken meldde het echtpaar deze situatie aan een medewerker, die bevestigde dat de overlastgevende gast met een ambulance was afgevoerd. Door de vermoeidheid besloten zij hun geplande dag in Roosendaal af te blazen en direct naar huis te gaan.

Mijn Klacht:

In de nacht van 29 op 30 maart, verbleef ik met mijn man in het Hotel.
Snachts weinig geslapen ivm een agressieve bezoeker .
Er werd veel gescholden en gegooid( wat ik hoorde)
Hierdoor weinig nachtrust gehad.
Smorgens bij het uitchecken bovenstaande benoemd.
Medewerker was hiervan op de hoogte en vermelde dat de bezoeker met ambulance was opgehaald.
Erg jammer, zijn vanuit hotel meteen naar huis gegaan ,terwijl er eindelijk een dagje Roosendaal stond gepland.
Mijn partner en ik waren allebei te moe hiervoor.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een tegemoetkoming zien bij ons volgend verblijf.
We zijn voornemens om nogmaals Roosendaal te bezoeken, ondat dit er nu niet is van gekomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bastion Hotel over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Diana van Rooij
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM