Terug

Klacht: Geen Terugbetaling ontvangen van foutieve ontbijt kosten

AnaP op 25 mei 2022 over Bastion Hotel in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bastion Hotel has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bastion Hotel
Categorie Horeca
Status Nieuwe klacht
Datum 25 mei 2022

Een gast van Bastion Hotel in Dordrecht-Papendrecht heeft een klacht ingediend over onterecht in rekening gebrachte ontbijt kosten tijdens hun verblijf van 12-15 mei 2022. Ondanks herhaalde pogingen om het hoofdkantoor te bereiken en bewijs van de foutieve kosten te overleggen, heeft de gast tot op heden geen terugbetaling ontvangen. De situatie heeft geleid tot teleurstelling over de afhandeling door het hotel.

Mijn Klacht:

Ik heb (samen met mijn man) in hotel Dordrecht-Papendrecht overnacht tussen 12-15 Mei 2022.

Op 13 Mei hebben wij geen ontbijt genomen. Maar er is wel 4x ontbijt in rekening gebracht!
Ik moest eerst betalen en pas daarna de eind rekening krijgen (Heel raar!!). Ik heb met de Receptionist gesproken (geld moest via Hoofdkantoor terug), hoofkantoor gebeld en e-mail verstuurd over de terugbetaling (met bewijs foutieve kosten en factuur).

Tot op heden, heb ik mijn geld niet terug ontvangen!

Ik ben erg telleurgesteld Hotel Bastion en Ik zie graag mijn geld terug!!!

Gewenste Oplossing:

Ik zie graag mijn geld terug op mijn rekening!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bastion Hotel over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht AnaP

3 jaren geleden - Het is nog niet opgelost!!

Alle klachten die gemeld zijn door AnaP
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bastion Hotel

Alle klachten over Bastion Hotel →

Vergelijkbare klachten in Horeca

Alle klachten in Horeca →
Meld uw Klacht over Bastion Hotel
Zo werkt het