Mijn Klacht:
Beste lezer,
Op 26 april rond 23:30 hebben wij bij u ingecheckt onder reserveringsnummer 4398470277. De pin werkte niet dus hebben we contant betaald (we hebben bewijs van de twee mislukte pinbetalingen bij Bastion). Bij de contante betaling kon er niet gewisseld worden want de kassa kon niet meer open. Vervolgens is de creditcard op 27 april alsnog belast met de kamerhuur van 183,80. Vervolgens heb ik meerdere malen met het hotel gebeld om de fout kenbaar te maken maar ben van het kastje naar de muur gestuurd. Verder ben ik tijdens het telefoongesprek ook zeer onvriendelijk en onfatsoenlijk behandeld. Er moeten camerabeelden zijn van de betaling waarop te zien is dat er contant betaald is.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag per ommegaande mijn geld retour ontvangen en een excuses krijgen voor de situatie en behandeling.
