Mijn Klacht:
Wij hebben een halfjaar geleden een overnachting geboekt. Toen nog niet wetende dat ik nu zwanger zou zijn en enorm veel last van misselijkheid en uitdroging zou hebben. Hierdoor zijn wij genoodzaakt de reis te annuleren en met bedrust tot december kunnen wij dit jaar geen gebruik meer maken van de reis. Hebben ruim vooraf; 1 maand kenbaar gemaakt aan het hotel te willen annuleren omdat wij door ziekte dus niet kunnen komen. Zelfs aangegeven dat we akkoord zijn met terugbetaling -25% van het bedrag maar er word aangegeven dat er zonder annuleringskosten van hetzelfde bedrag als het geboekte bedrag niets geregeld kan worden. Daarnaast kunnen we als extra- wat het hotel kenbaar maakt normaal niet te doen – voor oktober langs komen terwijl ik al had aangegeven verplicht bedrust te hebben tot december. Anders moesten we het weekendje weg maar aan iemand anders geven. Jammer dat er zo om word gegaan met mensen..
Gewenste Oplossing:
Geld terug -25% annuleringskosten.
