Terug

Klacht: Animeren wegens corona niet mogelijk

Sergant1650 op 11 december 2020 over Bastion Hotel in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bastion Hotel has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bastion Hotel
Categorie Horeca
Status Nieuwe klacht
Datum 11 december 2020

Een gast heeft twee kamers gereserveerd bij Bastion Hotel Rotterdam-Zuid voor december 2020, maar het evenement is vanwege corona geannuleerd. Bij het verzoek om de reservering te annuleren, kreeg de gast te horen dat dit niet mogelijk is en dat het betaalde bedrag verloren gaat. De gast vraagt om de mogelijkheid om de reservering te verplaatsen naar volgend jaar of om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb voor in december 25 dec 2020 2 kamers gereserveerd in het hotel bastion Rotterdam-Zuid
Helaas wegens corona gaat het evenement nu niet door en wou ik deze anuleren nu heb ik gebeld en antwoorden ze dat dit niet mogelijk is en al men geld gewoon kwijt ben dus graag zou ik deze toch kunne verplaatsen na volgend jaar of men geld terug

Gewenste Oplossing:

Als ik het mag verplaatsen na volgende jaar of als ik men geld terug krijg ik wil eventueel wel een bijdrage betalen voor het verplaatsen na volgend jaar

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bastion Hotel over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Sergant1650
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bastion Hotel

Alle klachten over Bastion Hotel →

Vergelijkbare klachten in Horeca

Alle klachten in Horeca →
Meld uw Klacht over Bastion Hotel
Zo werkt het