Over retour en terugbetaling problemen met basic fit klachten voor Basic Fit
Problemen met retourzendingen en terugbetalingen bij Basic Fit zijn een veelgehoorde bron van frustratie. Consumenten klagen over trage terugbetalingen, geweigerde retouren, en onduidelijke retourprocedures.
Uit 252 klachten bij Klacht.nl blijkt dat de meeste problemen gaan over de termijn van terugbetaling: wettelijk moet dit binnen 14 dagen, maar in de praktijk duurt het soms weken.
Hoe je retour en terugbetaling problemen met basic fit probleem met Basic Fit kunt oplossen
1. **Ken uw herroepingsrecht** — Bij online aankopen heeft u 14 dagen bedenktijd.
2. **Retourneer volgens de instructies** — Gebruik het retourformulier en bewaar het verzendbewijs.
3. **Stel een deadline** — Geef Basic Fit 14 dagen om terug te betalen.
4. **Stuur een ingebrekestelling** — Bij overschrijding van de termijn.
5. **Overweeg een chargeback** — Bij creditcardbetaling kunt u de betaling terugvorderen via uw bank.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron:
ConsuWijzer / ACM
Opvallende klachten: Retour en terugbetaling problemen met Basic Fit
Na dit al te hebben vermeld in het eerdere mail verkeer die ik heb gehad met basic fit zal ik hierbij mijn laatst geschreven mail toevoegen met daarbij het antwoord wat ik van Basic Fit heb gekregen. Woorden schieten mij te kort omdat ik zo met stomheid ben geslagen door de onprofessionele, respectloze en onwettige manier van zaken doen vanuit...
Reactie van het bedrijf:
Beste Britt, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat onwijs vervelend om te horen dat jij deze ervaring hebt met onze klantenservice en debiteurenadministratie. Ik heb jouw lidmaatschap er even bij gepakt en alle...
Basic-Fit: Waardeloos bedrijf!!! Zojuist heb ik mijn voicemail afgeluisterd en hierin stond een bericht van Basic Fit (een sportschool). Basic Fit beweert dat ik 199 euro moet betalen aan hen, aangezien ik een betaal achterstand heb. En dat terwijl ik al sinds maart 2013 geen lid meer ben! Wat is nu het geval? Ik heb al sinds juni 2013 contact...
Reactie van het bedrijf:
Allereerst mijn excuses dat het zo is gelopen. Jij had inderdaad 3 lidmaatschappen onder dezelfde pasnummer. Ook het derde en laatste lidmaatschap heb ik zoals de andere beëindigd per 1-4-2013. Het openstaand bedrag heb ik hierbij ook weg geboekt.
Als aller eerst het oude klacht dat ik op deze site geplaats had _________________________________________________ Mijn Klacht In mijn vorige klacht op deze site zegt basicfit dat zijn mij me centen hebben terug betaald maar dit is niet het geval heb net nog op mijn bankrekening gekeken en daar staat helemaal geen bedrag van € 79,30 euro bij gescheven op mijn...
Reactie van het bedrijf:
Beste Paul, Bedankt voor je bericht. Ik heb even contact opgenomen met onze financiele administratie. Het bedrag van €79,30 is al teruggestort naar NL98ABNA0570785111. Ik wens je nog een fijne dag en mijn excuses dat het zo lang heeft moeten...
Mijn abonnement is beëindigd per 7 juni 2021. Aangezien ik vooruit had betaald zou ik geld terug krijgen. Meerdere malen een vraag gesteld en eindelijk kreeg ik een reactie van de klantenservice per 15 juli 2021, dat ik een bedrag van 431,13 terug zou krijgen en in 15 werkdagen op mijn rekening gestort zou krijgen. Op 10 augustus 2021 nog...
Reactie van het bedrijf:
Beste Mohamed, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij ten zeerste! Wat enorm vervelend dat je nog steeds het teveel betaalde bedrag niet hebt ontvangen. Ik kan me goed voorstellen dat je het vertrouwen in ons...
Edit: Ik vind de oplossing zeer zeer mager en teleurstellend. Ik ga er mee akkoord omdat ik er niet nog meer negatieve energie in wil steken... behalve dan nog een paar puntjes hieronder: In een mail schrijft u het jammer te vinden dat ik deze klacht via facebook/klacht.nl openbaar maak. Ik vind het jammer dat BasicFit zeer slecht telefonisch bereikbaar...
Reactie van het bedrijf:
Beste Wil, Bedankt voor je bericht. Ik heb van mijn collega begrepen dat jullie tot een juiste oplossing zijn gekomen. Mijn collega zal jouw dossier ook verder oppakken, als je nog vragen hebt horen wij het graag van je. Ik...
Beoordeling: 1.0/10
Ik ervaar problemen met de sportschool Basic-fit. Voordat de sportscholen dicht gingen 1 mei vanwege corona, kregen de leden een keuze wat ze zouden willen. Als optie kon je kiezen doorbetalen en als ze open zouden gaan korting krijgen, je kon het bevriezen en er was nog een optie. Na aanleiding dat ze mij vriendelijk ter woord hebben gestaan en...
Reactie van het bedrijf:
Beste xJenn25x, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan betreft de betaling van jouw lidmaatschap. Ik zou je graag verder willen helpen alleen kan ik in jouw bericht...
Beoordeling: 1.0/10
Mijn naam is Yasin Erdogan en ben al jarenlang een trouw en enthousiast lid van uw Basic-Fit filiaal in Houten. Wat op, donderdag 6 februari 2020, een aangename trainingssessie moest worden, draaide na onaanvaardbaar, discriminerend gedrag vanwege de lokale manager genaamd ‘Felix’ uit op een traumatiserende ervaring. In het verleden heeft er zich nooit een incident voorgedaan, tot ik deze...
Reactie van het bedrijf:
Beste Yasin, Bedankt voor jouw bericht. Wij vinden het erg vervelend om te horen dat jij dit op deze manier hebt ervaren. Naar aanleiding van hetgeen is voorgevallen bij de club Basic-Fit Houten Kruisboog is er besloten dat je een...
Het begon allemaal op 28 februari 2012. Op die dag heb ik een abonnement van iemand overgenomen. Dit hebben wij geregeld bij de vestiging van Basic-Fit in Diemen. Vanaf 1 maart 2012 zou mijn lidmaatschap dan ingaan en ik koos voor een maandelijkse betaling (van 17,95 euro). Ik heb zijn lidmaatschap pas gekregen. Na een jaar besloot ik toch mijn...
Veelgestelde vragen
Hoelang duurt een terugbetaling?
Volgens de wet moet de verkoper binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending het aankoopbedrag terugbetalen.
Moet ik de retourkosten betalen?
Dat hangt af van de voorwaarden. De verkoper mag retourkosten bij u leggen, maar moet dit vooraf duidelijk communiceren. Bij defecte producten zijn retourkosten altijd voor de verkoper.
Andere problemen met Basic Fit
