Klachtenbrief voor Basic Fit

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Basic Fit Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Klacht over onterechte afschrijving na beëindiging lidmaatschap

Geachte heer / mevrouw,

Op 5 september 2022 heb ik mij ingeschreven bij Basic Fit en onmiddellijk ervoor gekozen om mijn lidmaatschap per 2 oktober 2023 te beëindigen. Later, op 16 september 2022, heb ik mijn abonnementsstatus gewijzigd van premium naar basic.

Onlangs heb ik gemerkt dat er nog steeds bedragen worden afgeschreven van mijn rekening. Na contact met uw klantenservice werd mij verteld dat mijn eerdere opzegging niet meer geldig was vanwege deze wijziging. Deze voorwaarde was mij echter op geen enkel moment medegedeeld. Bovendien maakt de wijziging van een abonnementstype naar mijn weten geen nieuw contract aan, en mag daarom mijn eerdere opzegging niet ongeldig maken.

Dit werpt relevante vragen op, gezien artikel 6:237 van het Burgerlijk Wetboek, dat specifiek stipt dat voorwaarden die de consument onredelijk benadelen, als onredelijk bezwarend moeten worden beschouwd. Het annuleren van een bestaande opzegging zonder duidelijke communicatie valt naar mijn mening onder deze categorie.

Daarom verzoek ik u bij deze om mijn eerdere opzegging te honoreren en een terugbetaling te verzorgen voor de onterecht afgeschreven bedragen vanaf 2 oktober 2023 tot heden. Mocht er bezwaar zijn tegen deze regeling, dan verwijs ik graag naar onze wettelijke rechten met betrekking tot de bescherming van de consument.

Ik kijk uit naar uw snelle actie in deze zaak. Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Woonplaats]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]