Klacht: Baseluxe.nl levert niet en is onbereikbaar

Marcus Maria op 14 mei 2021 over BaseLuxe I Trending Producten in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Een klant heeft op 25 april 2021 sneakers besteld via de website van BaseLuxe en betaald met iDeal, inclusief extra kosten voor een tracktrace met verzekering. Ondanks een bevestiging van de bestelling heeft de klant geen tracktrace-code ontvangen en blijft een reactie op zijn e-mail uit. De website van het bedrijf is momenteel niet bereikbaar en er is geen telefoonnummer beschikbaar voor contact.

Mijn Klacht:

Via een advertentie van Baseluxe die op Pinterest verschijnt via mijn Pinterest account heb sneakers besteld en met iDeal betaald op 25 april 2021. Extra betaald voor tracktrace met verzekering.
Ik ontvang een nette bevestiging echter ik kreeg geen tracktrace code. Vervolgens heb ik een mail gestuurd met de vraag waar deze blijf en wat de status van mijn bestelling is krijg ik geen reactie. Hun website is buiten werking en een telefoonnummer is niet beschikbaar.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn bestelling ontvang of mijn geld terug inclusief de betaling voor de tracktrace/verzekering.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BaseLuxe I Trending Producten

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BaseLuxe I Trending Producten nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marcus Maria
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM