Mijn Klacht:

Hallo BasCafe,
Ik zal jullie in deze vroegte melden dat ik erg onaangenaam werd behandeld door uw personeel. Ik was gezellig met een vriend op stap door Nijmegen en kwamen bij uw cafe uit, daar hoorden wij namelijk ook goede berichten over. Helaas moet ik melden dat ik door uw barvrouw, de brunette, die op de nacht van maandag 18 maart 2019 en dinsdag 19 maart 2019 erg onbeschoft zich opstelde naar mijn bestelling. Ik heb zelf horeca ervaring, maar dit soort gedrag in mijn cafe, zal ik door strengste niet toe laten. Door aan te geven net zoals anderen die ook een pilsje wilde bestellen, waar wel op gereageerd werd, door te reageren en te kunnen tappen werd er met gemene blik en geen reactie op mij gereageerd. Terwijl ik net zoals andere mannen ook vroeg om een getapt biertje en een glas water, kreeg ik die NIET! Wanneer mijn goede maat, na enige minuten daar wel bestelde, was dat mevrouw reageerde met letterlijke woorden: Ik maak voor jouw de bestelling, maar voor hem niet. Dat was een letterlijke aanval op mij gericht. Dat was de doorslaggevende reactie om mijn klacht in te dienen, waar ik erg van geschrokken ben. Ik hoop dat u uw personeel hierop aanspreekt, en dat dit voorval niet anderen zullen treffen, want dat kan de avond snel in negatieve sferen brengen.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat de desbetreffende dame hierop aangesproken kan worden. Ik weet de precieze tijd en datum van het voorval, omdat ik zo geschrokken ben. Ze stond beneden aan de bar en zorgde enigszins wanneer het haar uit kwam, om de bestellingen te gaan maken. Wie je klant ook is, je behandeld hemhaar met respect en waardigheid, maar helaas was dit nergens te vinden. Ik kan Bascafe daarom afraden wanneer er een (arrogante) brunette achter de bar staat. Voor de rest een top cafe, we willen niet dat het hele cafe hierdoor ter pletter word aangeschreven. De beveiligers konden wel vriendelijk blijven en begrepen niets van wat er zojuist gebeurd was. Ontslag of juiste werkhouding van de brunette die mij te woord stond. Nieuwe mensen aannemen kan ook wel eens helpen.