Klacht: klantmisleiding

hanke_clausen op 29 mei 2014 over Bas vd Heijden in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 29 mei 2014

Een klant van Bas vd Heijden heeft geklaagd over misleiding door een folder die een aanbieding voor een appelkaneeltaart promootte, die alleen beschikbaar was bij de vestiging in Schiedam. Bij aankomst bleek er echter geen taart beschikbaar te zijn, en het personeel kon slechts een beperkt aantal andere producten aanbieden. De klant voelde zich benadeeld en was teleurgesteld dat er geen tegoedbon kon worden verstrekt.

Mijn Klacht:

A4 formaat folder (signaal rood) is huis aan huis verspreid, Daarin wordt gesuggereerd dat je gebruik kan maken van een spectaculaire dag aanbieding, in dit geval een pure ambacht appelkaneeltaart 1100 gram a 2.99.
Alleen bij vestiging Malmö 1, Schiedam. Maximaal 3 per klant.
OURE MISLEIDING DUS, want er is geen enkele taart afgeleverd,

Het personeel heeft een poging gedaan om nog iets te leveren uit 3 diepvries doosjes. Maar met 20 stuks kom je niet ver als je gefolderd heb in heel Noord,

Op mijn verzoek om een tegoedbon uit te schrijven ging men niet in want dat was hen niet toegestaan. WAT IK SCHANDALIG VIND, ZIJ BLIJVEN IN GEBREKE. Ik ben speciaal in de stad gebleven vanwege deze aanbieding, ik had een dag eerder naar de camping kunnen gaan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn tegoedbon krijg voor 3 taarten en een excuus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bas vd Heijden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer