Mijn Klacht:
Nergens op de site www.bartsmit.com/bon te vinden. Zo kun je klanten het bos in sturen.
Gewenste Oplossing:
Duidelijkheid
Klacht: win een bart smit kadocard t.w.v. € 50.00
mevrouw Schuler op 29 december 2016 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Vervelend dat u uw bon niet kunt invoeren, bij sommige browsers ontstaan inderdaad onvoorziene problemen met inloggen. U kunt uw kassabon invullen op www.bartsmit.com/nl/bsnl/content/kassabonactie. Mocht dit niet lukken dan ontvang ik graag uw kassabonnummer (onder de streepjescode), uw naam en...
Een klant heeft aangegeven dat de informatie over het winnen van een Bart Smit kadocard ter waarde van € 50,00 niet te vinden is op de website. Dit leidt tot frustratie, omdat klanten hierdoor in de war worden gebracht. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bart Smit
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bart Smit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bart Smit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bart Smit
Heeft op 30 december 2016 om 10:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Vervelend dat u uw bon niet kunt invoeren, bij sommige browsers ontstaan inderdaad onvoorziene problemen met inloggen. U kunt uw kassabon invullen op www.bartsmit.com/nl/bsnl/content/kassabonactie. Mocht dit niet lukken dan ontvang ik graag uw kassabonnummer (onder de streepjescode), uw naam en mailadres naar [email protected] dan zorg ik dat u alsnog kunt meedoen aan de winactie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
