Klacht: Prijzenfestival 2012 tbv 45 jarig bestaan

hill63 op 23 april 2012 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bart Smit
Status Open
Datum 23 april 2012

Een klant van Bart Smit ervaart problemen met het prijzenfestival ter gelegenheid van het 45-jarig bestaan van de winkel. Na het verkrijgen van een bon bij de aankoop van een speeltje, ondervond de klant dat de website lange tijd niet bereikbaar was en dat het invoeren van gegevens op de juiste site niet succesvol was. De klant uitte zijn frustratie over de moeilijkheden bij het gebruik van de actie en de onduidelijkheid rondom de verificatie.

Mijn Klacht:

Ook wij (de kinderen) kregen een prijzenfestival bon bij aankoop van een speeltje. Eerst site uit de lucht, ruim 3 weken, nu eindelijk de juiste site gevonden, blijkt dat je er 2012 achter moet zetten, maar na invoer van je gegevens en invoer van een bijna niet te lezen verificatie die je over moet typen, weer geen volgende pagina. Ga vooral zo door dan haal je de 50 niet!

Gewenste Oplossing:

Oplossing een werkende site, zodat de kinderen niet elke avond vragen of de bon nu wel ingevuld kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM