Klachtenbrief voor Barneveld Mode

Onderwerp: Formele klacht en terugvordering van bestelling Barneveld Mode

[Current Date]

Barneveld Mode
[Company Address]

Klantenservice

Beste Barneveld Mode,

Op [Date of order], heb ik vier kledingstukken bij u besteld ter waarde van € 179,80. Tot op heden heb ik deze bestelling echter nog niet ontvangen, hoewel er inmiddels 21 dagen zijn verstreken sinds ik de bestelling heb geplaatst.

Hierover heb ik al meerdere keren contact met u opgenomen. De eerste keer werd mij verzekerd dat er aan mijn bestelling werd gewerkt en dat een trackingnummer zou volgen. Daarbij werd aangegeven dat de vertraging door externe factoren was ontstaan. Er is echter sindsdien geen communicatie geweest, ondanks verdere pogingen om een update te krijgen over de verwachte leverdatum.

Naar aanleiding van bovenstaande, zou ik op de hoogte gesteld willen worden over de huidige status van mijn bestelling en ik eis ook dat u mijn geld zo snel mogelijk retourneert. Onder de Nederlandse wet op de consumentenkoop (artikel 7:46j BW), ben ik gerechtigd om de koopovereenkomst te annuleren indien de aflevering langer dan 30 dagen heeft geduurd zonder berichtgeving van uw kant.

Ik vertrouw erop dat dit een vergissing is en dat dit zo spoedig mogelijk rechtgezet gaat worden. Aangezien de communicatie tot nu toe niet bevredigend is geweest, verzoek ik u dringend om mij uiterlijk binnen 7 dagen te informeren over de oplossing die u voorstelt.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Email Adres]
[Uw Telefoonnummer]