Klachtenbrief voor Barneveld Mode

Onderwerp: Juridische klacht - Non-levering van bestelde producten en gebrek aan communicatie

Datum: [huidige datum]

Aan: Klantenservice Barneveld Mode
[Bedrijfsadres]

Ik, [uw naam], heb op [exacte besteldatum] twee truien besteld bij uw bedrijf, Barneveld Mode, voor een totaalbedrag van 89,90€. Echter, ondanks het betalen van de volledige aankoopprijs, heb ik de bestelde goederen nog niet ontvangen.

Ik heb diverse pogingen ondernomen om dit probleem op te lossen door het sturen van meerdere e-mails naar uw klantenservice, maar deze heeft niet gereageerd op mijn communicatie. Daarnaast wilde ik vandaag nogmaals contact met u opnemen, maar kwam ik erachter dat de eerder gebruikte e-mailadressen niet langer bestaan.

Deze kwesties vertegenwoordigen een schending van mijn rechten als consument onder de Nederlandse wetgeving. Conform artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op levering van de goederen binnen een overeengekomen termijn. Gezien u dit niet heeft nagekomen, verzoek ik een onmiddellijke terugbetaling van het aankoopbedrag van 89,90€.

Daarnaast wil ik u erop wijzen dat het niet beantwoorden van consumentenvragen en het beëindigen van uw contactmogelijkheden een schending zijn van artikel 3:15d lid 1 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik verzoek u dan ook om mijn klachten serieus te nemen en de nodige maatregelen te treffen om deze situatie recht te zetten. Geef aandacht aan deze kwestie om verdere juridische stappen te voorkomen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw contactgegevens]