Terug

Klacht: Baristina – na 4,5 maand kapot – reparatie duurt erg lang…

Chris_N op 24 februari 2025 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 24 februari 2025

Een klant heeft in september 2024 een Philips Baristina koffieapparaat aangeschaft, dat na 4,5 maand defect raakte door lekkages en slappe koffie. Na het opsturen voor reparatie in februari 2025 heeft de klant meer dan drie weken gewacht zonder duidelijkheid over de status, ondanks herhaaldelijk contact met Philips. De klant uit zijn onvrede over de kwaliteit van het apparaat en de lange wachttijd voor een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb in September 2024 een Philips Baristina koffieapparaat gekocht. Gedurende Januari 2025 begonnen de problemen met het apparaat. Koffie naast de machine, water lekkages, slappe koffie. Na meerdere keren schoongemaakt en nog eens ontkalkt te hebben, heb ik de machine uiteindelijk begin Februari 2025 voor reparatie opgestuurd naar Philips.

Nu ruim 3 weken verder, nog geen nieuwe of vervangende machine. Heb al meerdere keren contact gehad via de mail, whatsapp en uiteindelijk telefonisch zonder enig resultaat. De reparatie staat blijkbaar on hold maar ze weten niet waarom.

Weet je hoe chagrijnig je wordt van een maand oploskoffie drinken?

Ik vind het sowieso al vreemd dat een nieuw apparaat na zo’n korte tijd al kapot gaat. Betwijfel dus ook de kwaliteit van deze machine…

Gewenste Oplossing:

Een terugbetaling van m'n aankoopbedrag van Philips.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Philips
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Chris_N
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het