Klacht: telefuture

b v d vaart op 24 september 2015 over Barberculture in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 september 2015

Barbara van der Vaart heeft ontdekt dat ze zonder haar toestemming betalingen doet aan telefuture.nl voor sms-diensten, wat haar tussen de 20 en 30 euro per maand kost buiten haar Tele2-bundel. Ze kan geen sms-berichten van telefuture.nl vinden en vraagt zich af hoe ze deze betalingen kan stopzetten, aangezien ze alleen negatieve ervaringen over het bedrijf leest.

Mijn Klacht:

Ik ben er achter gekomen dat telefuture.nl zonder dat ik ooit hun toestemming heb gegeven betaal voor sms diensten. Betreft +- 20 tot 30 euro per maand betaal buiten me bundel van tele 2.
Ik kan nergens sms vinden van hun. Dus niet wetende dat ik dat doe.
Hoe kom ik hier vanaf?
Lees alleen maar negatieve dingen over telefuture.nl
Wil Dat dit stopt!

Mvg,
Barbara van der Vaart

Gewenste Oplossing:

Als dit stopt.
Heb dit nooit afgesloten of toestemming voor gegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Barberculture

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Barberculture nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten