Klacht: Geen geld terug na retour bestelling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BankhoesDiscounter heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 15 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Geld zal worden teruggestort als dit nog niet gebeurt is. Onze excuses dat dit te lang heeft geduurd we werken er achter de schermen hard aan!

Mijn Klacht:

Een half jaar geleden heb ik een bestelling gedaan bij bankhoesdiscounter. Aangezien het product toch niet was zoals verwacht, heb ik het retour gestuurd met de vraag om het aankoopbedrag te retourneren.

Meerdere pogingen via email en telefoon hebben tot nu toe nog niets geleid. Er wordt traag gereageerd, en ik krijg alleen maar slechte excuses te horen. Er wordt meermaals gezegd dat het met spoed opgepakt gaat worden, maar dat is dus nog steeds niet het geval.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb en andere mensen gewaarschuwd zijn voor de belachelijk slechte klantenservice van dit bedrijf!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BankhoesDiscounter over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BankhoesDiscounter in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BankhoesDiscounter een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BankhoesDiscounter

Heeft op 15 maart 2022 om 15:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geld zal worden teruggestort als dit nog niet gebeurt is. Onze excuses dat dit te lang heeft geduurd we werken er achter de schermen hard aan!

Alle klachten die gemeld zijn door es1234
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten