Mijn Klacht:
Na een aantal weken wachten, vroeg ik via email waar mijn bestelling bleef. Ik kreeg onmiddellijk antwoord dat de bestelling niet meer op voorraad is en het ook nooit meer zo zal zijn. Ze gaven me echter wel de optie om een ander product uit hun assortiment te kiezen. Dit besproken en bevestigd via mail (want telefonisch niet bereikbaar) kreeg ik de dag erna een mail dat deze er ook niet meer was. Meerdere malen aangegeven dat als ze niet kunnen leveren in m’n bestelling wil annuleren. Daar kreeg ik geen reactie op.
Vervolgens stuur ik een mail dat ik deze manier van communicatie zat ben en m’n bestelling wil annuleren. Prompt een minuut later krijg ik een SMS waarin staat dat ze een pakketnummer hebben aangemaakt bij DHL. Vervolgens contact gehad met Klarna omdat ik mijn betalingsverplichting wil opschorten en daar het product geannuleerd omdat het riekt naar fraude/oplichting. Hoe kun je producten sturen die niet op voorraad waren en die wellicht nooit aankomen…
Bestel nooit bij deze website want ze deugen niet!
Ik wil mijn bestelling annuleren, want jullie kunnen niet leveren en dus vervalt mijn betalingsverplichting!!! Maar uiteraard geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Over niets
(10)
