doloppost3 op 19 september 2012 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen
Een klant heeft contact gehad met de BankGiro Loterij en verzocht om verwijdering van zijn gegevens uit hun database. De telemarketeer gaf aan dat dit verzoek niet kon worden ingewilligd en dat alleen het recht van verzet van toepassing was, wat de klant als in strijd met de wet beschouwt.
Ik ben vandaag gebeld door de Bankgiroloterij. Ik gaf direct aan geen interesse te hebben en ik vroeg expliciet om al mijn gegevens in hun database te verwijderen. De Telemarketeer gaf aan hier geen invulling aan te kunnen geven. Ik mag alleen recht van verzet toepassen, maar mijn gegevens verwijderen mag niet. Dit is toch in tegenspraak met de wet?
Een e-mail met excuses en bevestiging dat mijn gegevens volledig verwijderd zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
