Een klant van de BankGiro Loterij uit zijn onvrede over de onduidelijke telefonische instructies voor deelname aan de loterij. De boodschap om informatie te mailen naar een specifiek e-mailadres wordt als raar en moeilijk verstaanbaar ervaren. De klant vindt deze aanpak teleurstellend.
Net zoals mijn voorgangers hoor ik op het telefoonnummer dat ik info moet mailen aan [email protected]. Dit is raar en bijna onverstaanbaar ingesproken. Hoe deel te nemen? Waardeloze actie zo.
Juiste wijze van deelnemen die makkelijk en overzichtelijk is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BankGiro Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BankGiro Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
