Mijn Klacht:
Op 06 juni 2017 via computer ingeschreven voor deelneming met een lot.
“mijn persoonlijke codenummer 86106-34652 kon ik niet kwijt op het aanmeldingsformulier maar de aanmelding is wel verzonden.
Direct daarop ontving ik een e-mail “hoe fantastisch” mijn deelname werd gevonden. Die e-mail beantwoord, maar meteen teruggekregen met de mededeling dat die mail niet kon worden beantwoord. Het blijkt trouwens dat Bankgiroloterij zich helemaal niet bereikbaar stelt via e-mal, hetgeen geweldig is voor slechthorenden, zoals ik. Megalomaan trekje, daar houd mik niet van. Meteen laten bellen op het gegeven telefoonnummer voor normaal horenden, meer smaken waren er niet. Op de vraag of alsnog de niet opgevoerde code kon worden meegenomen, antwoordde de medewerker dat op zaterdag 10 juni a.s. nogmaals gebeld kon worden om pas dan kon worden bezien of mijn verzoek kon worden ingewilligd, echter zonder enige garantie daartoe. Weer een megalomaan trekje, waar ik niet van houd. De medewerker voegde eraan toe dat bij dat telefonische gesprek (op 10 juni) tevens de mogelijkheid was mijn deelname op te zeggen. Dat ga ik ook beslist doen, na zo’n zenuwenbehandeling! Ik ben geen 83 jaar meer om gepiepeld te worden door een megalomaan loterijbedrijf, waar ik niet van houd!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer de Bankgiroloterij zich voor slechthorenden per e-mail bereikbaar stelt.
(10)
