Bea Groenewege op 10 maart 2012 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de BankGiro Loterij heeft een klacht ingediend over de trekking van februari 2012, waarbij hij slechts twee prijzen ontving voor zijn twee loten, terwijl hij verwachtte vier prijzen te ontvangen. Hij geeft aan dat dit probleem zich al eerder heeft voorgedaan en vraagt om een oplossing.
Reeds meerdere prijzen ontvangen per lot! Afgelopen februaritrekking op ons nr. 3108396 2 prijzen (Douglas cadeaubon + DVD)alleen 2 prijzen ontvangen. Naar mijn mening hadden dit 4 prijzen voor 2 loten moeten zijn?
Dit is niet de 1e keer dat dit euvel mij overkomt, graag een oplossing voor dit probleem?
Indien 2 loten ook graag 2 prijzen uitkeren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
