Mijn Klacht:
Bij het opzeggen van mijn loten is afgesproken dat ik de inleg van de maanden november en december terug zou ontvangen.
Inmiddels heb ik december wel teruggestort gekregen, november niet.
Na vele mailtjes en telefoontjes is het nog steeds niet geregeld.
De laatste telefoniste vertelde dat het onmogelijk was om het van zo lang geleden terug te krijgen (tsja, als ze nu eens sneller gehandeld hadden….) ze beloofde als alternatief twee gratis loten aan voor één maand. Daarbij kreeg ik €15 als welkomstcadeau + €15 extra op mijn rekening. Ze heeft daar een aantekening van gemaakt. Ik moest het mailen, dan zou het geregeld worden. (Dat kon zij niet doen).
Ik heb dezelfde middag op 4 februari gemaild. Maar tot op heden is het nog niet geregeld.
Gewenste Oplossing:
Als de belofte van de medewerkster nagekomen gaat worden.
Twee loten één maand gratis meespelen.
€15 welkomstcadeau
+ €15 op mijn rekening gestort.
(10)
