Mijn Klacht:

Vandaag onderstaande meegemaakt, werkelijk
Schandalig verhaal dit: je hebt twee tickets gewonnen voor het Songfestival, op woensdagmiddag komt dit leuke bericht in mail binnen, hierin staat dat wij een mail ontvangen van Paylogic, echter geen mail van Paylogic, dus gelijk aan het einde van de middag een mail gestuurd naar de BGL, zoals ook wordt aangeven in het bericht van de BGL. Vandaag maar eens gebeld waarom we nog niets hebben gehoord. De hele dag gebeld met de BGL en niemand die iets voor je doet en niemand die iets weet, of maar kijkt waar dit probleem ligt. Vanavond lang aan de lijn gehangen om uiteindelijk te moeten horen, ik zie op het intranet van de BGL dat er staat dat als mensen niet hebben gereageerd, de kaarten naar mensen op de reservelijst zijn gegaan, er zijn geen kaarten meer nu. Schandalig dat jouw gewonnen prijs zomaar aan iemand anders wordt gegeven. Nadat ik zelf contact zoek met Paylogic, dat kunnen ze namelijk ook niet bij de BGL, en een uiterst vriendelijke medewerker op de chat tref, te moeten horen dat onze naam niet op de lijst staat van mensen welke kaarten hebben gewonnen. Waar ligt de fout dan BGL?????. Wij hebben jullie woensdagmiddag al gemaild en niets gehoord van jullie, WIE REAGEERT HIER NU NIET!!!!! Vanavond zowaar teruggebeld dat ze het heel vervelend vinden, ze bieden ons een goodiebag aan van het Songfestival, nou BGL die mag je houden, zo worden we alleen maar herinnerd aan een evenement waar wij dolgraag bij hadden willen zijn. Ik verwacht vananvond of uiterlijk morgenochtend een positief bericht van jullie over de gewonnen kaarten zodat wij alsnog kunnen afreizen naar Rotterdam om dit prachtige evenement te kunnen bijwonen.

Gewenste Oplossing:

Wij willen de tickets voor het Songfestival ontvangen, dan halen ze maar twee kaarten terug van mensen van de reservelijst, of ze geven maar twee kaarten aan ons welke ze waarschijnlijk voor zichzelf gaan gebruiken