Mijn Klacht:

Mocht je willen opzeggen bij de bankgiro loterij, kun je rekenen op lange wachttijden bij het bellen. Zeh houden je bewust aan de lijn en zetten je als ze er niet uitkomen snel in de wacht. Als je eindelijk iemand aan de telefoon hebt, kun je niet voor 2 personen opzeggen (dit kan het systeem niet aan??). Dan moet je nog een keer terug bellen en weer in de lange wachtrij. Dame aan de telefoon probeert je snel nog een maand erbij te laten en zegt dat ze niet wist hoe het werkte. Je moet echt voet bij stuk houden om op te kunnen zeggen. Jammer dat je niet gewoon af kunt melden en dit zo moeizaam moet gaan.

Gewenste Oplossing:

Als je aangeeft op te willen zeggen, dat de Bankgiroloterij gewoon zegt, gaan we regelen en dan klaar. Niet nog alle aanbiedingen doornemen en zeggen hoe jammer het is, en wat je wel niet allemaal mis gaat lopen. Soms is het gewoon klaar.