Mijn Klacht:
In augustus 2020 een brief gekregen van de Bankgiroloterij met inlogcode voor een keukenset die we gewonnen zouden hebben.
Echter, de code kregen we niet ingevoerd: code en postcode klopten niet met elkaar. Code was al eerder gebruikt. ???
Geen actie ondernomen, we waren de brief snel vergeten.
Nu opnieuw een brief met code gekregen van de Bankgiroloterij omdat we deze prijs nog niet “opgehaald” hadden.
Weer lukte het niet dus nu het servicenummer gebeld.
Advies van de dame aan de telefoon: zoek de website op op ‘keukenset.bankgiroloterij.nl’ i.p.v. ‘bankgiroloterij.nl/keukenset’.
Dit maakte dus niets uit, opnieuw kregen we de prijscode niet ingevoerd.
Gewenste Oplossing:
Ik begrijp dat er meer mensen deze klacht hebben, ik hoop dat dat duidelijk gemaakt kan worden aan de Bankgiroloterij.
