annekedevalk op 15 april 2012 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de BankGiro Loterij heeft een gratis abonnement op een tijdschrift gewonnen, maar ondervindt problemen bij het activeren van de prijs. De opgegeven website is niet toegankelijk, waardoor de klant geen gebruik kan maken van het gewonnen abonnement. De klant vraagt zich af hoe een gerenommeerde loterij dit probleem kan veroorzaken.
ik heb onlangs een prijs gewonnen.Een gratis abonnement op een tijdschrift voor 6 maanden.
In een toegestuurde brief staat vevolgens.
ga naar actieabonnement.nl/bgl
Daar zou je dan een code, en je magazine moeten invullen.
Maar je komt met geen mogelijkheid op deze site
M.a.w. geen prijs
Hoe is het mogelijk dat een zichzelf respecterende loterij dit zo moeilijk maakt?????
Dat ik alsnog een gratis abonnement krijg zoals toegezegd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
