Mijn Klacht:
Ook ik heb eenmalig meegespeeld, gratis en daarna opzegbaar. Voor maand voorbij was was er al een nieuw maandbedrag afgeschreven, deze teruggeboekt en ontvangen. Gebeld met klantenservice en mijn loterij werd zonder problemen opgezegd.
Zoonlief zag een “herinneringsmail” dat ik een prijs zou hebben gewonnen en door op link te klikken had hij deze “geactiveerd”. Nadat ik mn zoon een standje heb gegeven, meteen per omgaande gebeld met bankgiroloterij in de veronderstelling dat ik net als vorig keer zo kon opzeggen. Fout! Ik kan alleen telefonisch opzeggen als ik mijn volledige persoonlijke gegevens met mijn volledige IBANrekeningnummer doorgeef betreffende loterij opzeggen! Hoe belachelijk is dit? Allereerst is de “aanmelding” online aangegaan, dus je zou denken dat je inline ook kunt opzeggen(overal is dit mogelijk behalve bij BGL). Tevens word je op allerlei mogelijke reclame-uitingen gewaarschuwd dat je (met name) je bankgegevens NIET telefonisch moet doorgeven/delen. En wat moet je bij BGL doen? Juist alles telefonisch doorgeven anders kunnen zij het niet opzeggen, en oh ja er wordt ook nog vermeld dat het wordt opgenomen om misbruik tegen te gaan????
Ben nu al ruim 2 maanden steeds het meedragen ad €13,50 aan het terugboeken. Ik weiger het telefonisch door te geven.
Iemand tip hoe ik dit EINDELIJK kan opzeggen zonder dat ik mijn volledige gegevens(met name IBAN gecombineerd met naam en geboortedatum= identiteitsfraude gevoel!) telefonisch hoef door te geven
Alvast bedankt!
Gewenste Oplossing:
Als eindelijk BGL is opgezegd
