Mijn Klacht:
In januari jl. is mijn dochter tel benaderd door een medewerker van de bankgiroloterij. Er werd gezegd dat zij de eerste maand gratis zou meespelen en daarna maandelijks opzegbaar zou zijn. Ze was overrompeld en ging hier in mee. Later thuis vertelde ze mij dit en had er eigenlijk al spijt van zeker aangezien zij dit bedrag helemaal niet kan missen. Ik heb haar geadviseerd te bellen en het te laten annuleren/stop te zetten. Ze heeft dit inmiddels diverse malen gedaan en wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Tenslotte heeft men tevens een betaling van haar rekening afgeschreven terwijl zij de eerste maand gratis zou meespelen. Ik vind dit echt niet kunnen en hoop dan ook dat jullie dit kunnen uitzoeken want er zullen vast meer mensen zijn die zich bedenken en dan moeite hebben dit weer te stoppen
Gewenste Oplossing:
als het geld wordt teruggestort en er een bevestiging wordt gestuurd dat haar deelname is stopgezet/is komen te vervallen
(10)
