Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Op 5 april jl. had ik een gesprek met een van uw medewerkers, waarbij mijn deelname aan de loterij werd geannuleerd.
Op 30 maart jl. kwam iemand met ID-kaart aan de deur met de mededeling dat in mijn wijk zoveel loten waren verkocht, dat hij mij een cadeautje kon geven namens de Bank Giro-loterij ad 30 euro. 15 euro daarvan kwam ten goede aan het Veteranenfonds, en voor de andere helft zou ik dus in mei éénmalig meespelen. Op mijn herhaalde vraag of ik dan later geen emails en ander gezeur zou krijgen werd negatief geantwoord. Wel zou ik een keer worden gebeld om te checken of deze heer zijn verhaaltje goed had gedaan.
Dat telefoontje volgde en het werd duidelijk dat ik gewoon ben opgelicht: in april zou ik al met twee loten mee zou gaan spelen en ik zat er aan vast tot wederopzegging. Dit dus volledig tegenovergesteld aan wat me op de mouw was gespeld. Het bedrag daarvoor zou via incasso worden overgemaakt.
U begrijpt dat ik tot de conclusie kwam dat ik gewoon aan de deur ben opgelicht door één van uw medewerkers. Dit vind ik echt beneden alle peil en heb de ING dus geen toestemming gegeven het bedrag via de machtiging aan uw organisatie over te maken. Misschien is het een optie om uw medewerkers eerst te screenen voordat ze op pad worden gestuurd met een leuterverhaal.
Uw reactie zie ik gaarne tegemoet.
Met groet,
Kitty Schoute, Delft
Gewenste Oplossing:
Wanneer ook de hoogste regionen van de Bank Giro Loterij van deze klacht op de hoogte wordt gesteld.
(10)
