Mijn Klacht:
ik was een half jaar al lid van de bankgiroloterij maar na maanden lang helemaal niks winnen ( of een domme prijs naar keuze ) besloot ik te stoppen. ik belde ze op en de mevrouw aan de telefoon deed er alles aan om me om te praten ja meneer als u blijft dan kan ik uw november december en januari gratis mee laten spelen en daarna stopt het automatisch.. ik besloot te blijven, opeens in september werd er 2x een bedrag vn me rekening gehaald ik belde ze op van genoeg ik wil niet meer, een andere mevrouw legde me uit dat in die maand 2 trekkingen waren vandaar 2x bedrag afgehaald en plus ze zag dat als ik alleen nog 1 keer betaalde in oktober dat ik november december en januari gratis mag meespelen na ik slikte het door en dacht voorruit nog 1 keer.
vervolgens word ik in oktober gemaild van dit is uw laatste keer u speelt niet meer mee met de bankgiro als u dit wilt veranderen bel of email dan. zonder toelichting over me gratis maanden dus ik belde ze op en dit keer was een man aan de lijn. hij keek in ze computer en verklaarde mij bijna voor gek wist niet waar ik het over had en dat mogen ze helemaal niet doen gratis loten weggeven en niet echt vriendelijk vergeleken met de keer dat ik belde om te stoppen…. is er iemand ook zo opgelicht?
Gewenste Oplossing:
wanneer ze me alle maanden terugbetalen dat ik niks heb gewonnen of het geldbedrag van die 3 zogenaamde gratis loten ( de loten hoef ik niet meer dat vertouw ik niet meer )
