Klacht: Onvoldoende voorlichting

WillemD. op 20 maart 2013 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 20 maart 2013

Een klant van de BankGiro Loterij heeft een klacht ingediend over onvoldoende voorlichting met betrekking tot de beschikbare prijzen. Na het winnen van een cadeaubon ontdekte de klant dat populaire artikelen zoals een iPad en digitale camera niet meer beschikbaar waren op de website, ondanks eerdere vermeldingen. De klant voelt zich misleid omdat er geen duidelijke informatie was over de beschikbaarheid van deze prijzen.

Mijn Klacht:

Via de bankGiroloterij een cadeaubon van ca.€400,00 gewonnen via post code gekregen mijn vrouw keek s’middags op website veel keuze o.a. I-pad, digitale camera div. televisie’s pannensets etc. kom uit mijn werk thuis kijk op website géén I-Pad en géén digitale camera meer en nog maar 2 t.v.’s en alleen pannenset en een paar andere prijzen. Heb televisie besteld en hoor later van mijn vrouw dat er ook I-Pad en Camera op site stonden. Met Kiesuprijs gebeld zeggen pech gehad en later weer stonden wel op site DIT IS PERTINENT NIET WAAR. Er stond ook geen verwijzing dat deze artikelen achteraf te bestellen waren of dat ze later nog te verkrijgen zijn.

Gewenste Oplossing:

Wil graag van mijn televisieprijs af ik had liever een I-Pad gehad als ik geweten had dat die er ook waren. Dus ik wil graag een I-Pad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BankGiro Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BankGiro Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM