Mijn Klacht:
Ik kreeg een aanbieding onder ogen dat als ik me aanmeldde, ik een hema cadeaukaart twv 15 euro zou ontvangen bij het kopen van een lot van 11 euro. Zo gezegd zo gedaan maar de cadeaukaart kwam niet. Ik heb gemaild maar zonder reactie. Toen ik belde wilden ze me wijsmaken dat zij niet de actie hadden en dat ik in de war moest zijn met de Postcodeloterij. Meteen mijn lidmaatschap opgezegd en gecheckt of ik ‘gek’ was maar nee, ik kan de exacte website nog vinden waarop de bankgiroloterij de cadeaubon aangeboden wordt:https://www.bankgiroloterij.nl/meespelenmetjackpot.htm?broncode=6017&brongroep=0722 . Gebeld met bankgiro en opnieuw probeerden ze het te ontkennen. Het uitspreken van de exacte website leek ze ook te lang te duren. Zelfs toen ik de website gaf deden ze alsof zij andere info op de website vonden dan ik en wederom deden ze alsof ik gek was of niet met internet om kon gaan, ik moest de pagina maar eens verversen. Natuurlijk bleef dezelfde info staan. Ook de supervisor zou ontkennen dat zij zo’n actie hebben gehad. Hetinternet staat vol met deze actie (en klachten) wanneer je googlet, dit heb ik ook aangegeven maar de klantenservice had hier een weerwoord op. Ze zouden mij maandag wel terugbellen maar ik heb hier geen vertrouwen in aangezien ze mijn mails ook niet beantwoorden en niet eerlijk zijn over de gang van zaken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het geld terug dat mijn lidmaatschap gekost heeft, 22 euro. Of alsnog de cadeaukaart twv 15 euro.
