Mijn Klacht:

OPGELICHT en MISLEID DOOR DE BANKGIROLOTERIJ!

Ja u leest het goed ik ben opgelicht door de bankgiroloterij, het verhaal is als volgt.
Eerst kreeg ik een email bericht met daarin felicitaties, want ik was de winnaar van een prijs. Heel erg leuk dus na controle van de bijgevoegde link kreeg ik te zien dat ik2 toegangskaarten had gewonnen voor een fototentoonstelling en naafloop ook nog een foto mocht uitzoeken t.w.v. €1000,-
Allemaal erg leuk dus logischerwijs ga je dit tegen de nodige mensen vertellen; met alle reclame van dien. Een ieder die dit hoort denkt dan namelijk: de bankgiroloterij is dus een loterij waarbij je WEL prijzen wint. Maar helaas is dat laatste niet waar.
Enkele weken nadien ontvang ik per post de bevestiging van mijn prijs, hierin tref ik tot mijn grote verbazing namelijk een andere prijs aan dan mij in eerste instantie werd beloofd.
De toegangskaartjes kreeg ik inderdaad,maar van de beloofde foto van €1000,- ontbrak elke vermelding.
Dus ik ga kijken op de eerdergenoemde en bezochte site; tot mijn grote verbazing is de tekst veranderd en staan ook hier enkel de 2 toegangsbewijzen vermeld en niets over de foto.
Het telefoontje dat ik vervolgens pleeg naar de klantenservice van de bankgiroloterij is in eerste instantie hoopvol, de medewerker geeft aan dat het erg vervelend is maar bevestigd dat er iets mis was gegaan bij een tiental klanten maar dat deze mensen zeker zullen worden gecompenseerd.
Echter is ook hier niets van waar, na 3 weken gewacht te hebben en zelf nog een aantal keer te hebben gebeld om duidelijkheid te krijgen over de situatie krijg ik uiteindelijk het volgende antwoord:
“er zijn waarschijnlijk menselijke fouten gemaakt en wij kunnen niets voor u betekenen”
Dit soort praktijken kunnen natuurlijk niet door de beugel, en ik hoop ook dat dit bericht door zoveel mogelijk mensen word gelezen, het is dus wel duidelijk dat de bankgiroloterij er niet op uit is om mensen tevreden te stellen met de door hun beloofde prijzen en ook daarvoor het boetekleed niet aantrekt.
Echter mogen zij wel profiteren van de positieve berichten die er in eerste instantie naar buiten worden gebracht door de “prijs”winnaars, zonder dat ze daar ooit aanhoeven te voldoen.
Als ik dit zo zelf nalees lijkt het mij ook wel interessant om een loterij te gaan starten.
m.v.g.
Een teleurgestelde ex-klant van de bankgiroloterij
Want winnen doe je bij…..niet bij de bankgiroloterij!

Gewenste Oplossing:

de aan mij beloofde prijs of een prijs met een soortgelijke waarde, en niet de aangeboden vvv-bon van 20 euro