Mijn Klacht:

sinds enkele maanden probeer ik van de Bank Giro Loterij te weten te komen hoe de relatie tussen hun en mij tot stand is gekomen, ik weet heel zeker dat ik nooit iets met hun ben aangegaan,en heb hun in 2011 schriftelijk gevraagd hoe het kon dat er maandelijks geld van mijn rekening werd af geschreven,uit een later telefoongesprek begreep ik dat hun nooit iets van mij hebben ontvangen,,ik heb dit toen enige tijd laten versloffen, maar sinds enkele maanden mijn lidmaatschap opgezegt en ben ik aan het bellen en mailen,,of dat zij mij als nog kunnen vertellen hoe onze relatie tot stand gekomen is,,uiteindelijk wordt mij veteld dat ik me via internet zou hebben aan gemeld, er wordt een voor mij onbekent telefoon nr, en een email adres genoemd waar mee mij aanmelding zou zijn gedaan,,dit blijkt na controle een NIET bestaand email adres te zijn, ik meld dit en laat hun tevens het bewijs zien dat dit een niet bestaand email adres is, dan hoor ik een tijdje niets, en krijg dan een mailtje waar in wordt toegegeven dat dit een niet bestaand email adres is, het blijkt om een typefout te gaan,en krijg dan een ander email adres waarvan ook dan weer wordt beweerd dat dat het email adres is waarmee ik mij zou hebben aangemeld,,dit blijkt na controle ook een NIET bestaand email adres te zijn,,dus tot twee keer toe wordt mij dus een niet bestaand email adres gegeven waar van twee maal wordt beweerd dat dit het email adres is waar mee ik mij zou hebben aangemeld voor deelname aan de bankgiroloterij nu moet iemand mij toch is uitleggen hoe het kan dat ik me aangemeld zou hebben met een email adres waarvan de betreffende provider mij zwart op wit laat weten dat dit een niet bestaand email adres is,, de BankGiroLoterij vind dat ze mij voldoende hebben geinformeerd en beschouwen onze emailconversatie als beeindigd,,naar wat dus blijk als ik hun er voorde tweede maal op wil wijzen dat het wederom om een niet betaand emailadres gaat, krijg ik een melding dat mijn email niet meer wordt behandeld

Gewenste Oplossing:

in eerste instantie wilde ik gewoon weten hoe dat nou mogelijk was dat de BankGiroLoterij geld van mijn rekening af kon schrijven,,het gaat om een tientje per maand en ik heb ook wel is wat gewonnen schijnt,,maar inmiddels na de manier van reageeren door de BankGiroLoterij, als of ik een soort van dement zou zijn en niet meer zou weten wat ik wel of niet met iemand ben aangegaan in het verleden, zo wordt dat niet gezegt maar dat is uiteindelijk wel hoe ze het brengen, dat gebeurd wel vaker dat mensen,,, dat is waarschijnlijk een oud telefoon nummer,,,,wat ze daar me bedoelen mag joost weten,ik heb sinds er dat er in 2010 geld van mijn rekening wordt afgeschreven gewoon een abonnement wat verbonden is aan mijn naam,en dat is zeker niet het telefoonnummer wat de BankGiroLoterij mij verstrekt,,dus waneer ben ik tevreden,,, als ik alles wat er de afgelopen jaren van mij rekening is gehaald weer terug hebt min de door mij zogenaaamde gewonnen bedragen