Klacht: niet kunnen bestellen van gewonnen DVD

ahvandervorm op 09 maart 2012 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Heb je de DVD naar keuze gewonnen? Gefeliciteerd! Tik het webadres www.mijnbankgiroloterij.nl/dvdkeuze direct in de adresbalk van je webbrowser (dus niet in het zoekvenster van google). Je kan de code vervolgens activeren en een keuze maken uit de DVD Life,...

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 9 maart 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

op 6 maart ontving ik een brief dat ik met mijn deelname aan de bankgiro loterij een DVD zou hebben gewonnen. De instructies in de brief om een website te openen heb ik geprobeerd te volgen. De website www.mijnbankgiroloterij.nl/dvdkeuze werkt echter niet. Ik krijg een fout melding als ik het webadres intoets. graag opheldering, het gaat me niet zozeer om die DVD maar om het feit dat je een brief krijgt met foutieve opgave.

Gewenste Oplossing:

zenden van de juiste wijze om de DVD te verkrijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BankGiro Loterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BankGiro Loterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BankGiro Loterij

Heeft op 09 maart 2012 om 17:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Heb je de DVD naar keuze gewonnen? Gefeliciteerd!
Tik het webadres www.mijnbankgiroloterij.nl/dvdkeuze direct in de adresbalk van je webbrowser (dus niet in het zoekvenster van google).
Je kan de code vervolgens activeren en een keuze maken uit de DVD Life, Oceans, Known Universe, Woezel en Pip, Seinpost Den Haag of Bloedverwanten. Na het doorgeven van jouw keuze wordt de DVD naar jou opgestuurd.
Lukt het niet? Neem dan contact op via 088-6237020 om jouw bestelling telefonisch door te geven.

Heb je vragen aan de BankGiro Loterij? Kijk dan op onze servicepagina: http://bit.ly/x3P56z

Met vriendelijke groet,
Webcare Team BankGiro Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BankGiro Loterij beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM