Mijn Klacht:
Nav verkoop aan de deur op 17 augustus heb ik 2 loten gekocht voor 12,50 per stuk. Hierbij zou ik gegarandeerd 15 euro per lot uitbetaald krijgen. Aan de verkoopster gaf ik nog aan dat ik dan zeker vast zat om langer mee te spelen. Ze gaf aan dat ik niet verplicht was om verder mee te spelen. Dit heb ik dus gedaan en op 19 augustus heb ik gebeld om op te zeggen voor verder meespelen buiten deze 2 loten. In de voorwaarden stond dat binnen 5 weken na incasso de 15 euro per lot zouden worden uitbetaald. Dit is niet gebeurd. En dus heb ik gebeld. Mij werd telefonisch aangegeven door Diego dat alles volgens de voorwaarden was gegaan en dat de financiele afdeling contact met mij zou opnemen. Dit gebeurde niet. Vervolgens heb ik een bericht via Twitter gestuurd en krijg ik de volgende reactie.
\”Beste ….., we zien dat de loten die je hebt aangemaakt naar aanleiding van deze actie nooit zijn geincasseerd en zijn stopgezet. Later zijn er wederom 2 loten aangemaakt, maar niet naar aanleiding van deze actie. Dit is de reden dat er geen storting wordt gedaan. Mocht je nog verdere vragen hebben dan horen we dit graag.\”
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de bankgiroloterij 30 euro overmaakt naar mijn rekening zoals overeengekomen.
