Mijn Klacht:

na opzegging, zijn er 4 maandelijkse trekkingen van mijn rekening afgeschreven.
Ik ben jarenlang lid geweest van de Nat.Postcode Loterij.
In Aug. 2011 heb ik gebeld om mijn deelnemerschap op te zeggen. Er werd mij toen gezegd dat als ik nog tot Dec.2011 zou meespelen ik de maanden Jan.en Febr. nog gratis meespeelde.ik ben akkoord gegaan hiermee, maar wilde er zeker van zijn dat het daarna zou stoppen.
Dit gesprek zou worden opgenomen, dus was ik er gerust op dat het in orde zou zijn.
In Mei 2012 kreeg ik opeens weer post van dit bedrijf.
Hierdoor kreeg ik argwaan en besloot mijn bankafschriften na te kijken. Tot mijn verbazing en schrik waren er de maanden Maart t/m/ Juni steeds bedragen van mijn rekening afgeschreven t.b.v. de Nat. Postcode Loterij. Ik belde en mijn klacht werd wederom opgenomen.Van de zgn. opnames van Aug.2011 was niets bekend!Daarom heb ik in Mei ook nog een aangetekende brief gestuurd met dize klacht.Ik wil het bedrag van 4 maanden onterechte afschrijving terug.
Hierop kreeg ik alleen een brief terug met de bevestiging dat zij mijn brief hadden ontvangen, waarin ik aangaf mijn deelname stop te willen zetten. Alleen dit schijnt nu gebeurd te zijn.Ik heb al veel klachten gehoord en op internet gelezen over dit bedrijf. Eenmaal lid kom je er bijna niet meer vanaf.
Het was bij hun bekend dat ik in Aug.2011 heb gebeld en dat mij een “cyclus”van 6 maanden was aangeboden, waarvan 2 2 maanden gratis. Maar daarna had ik het volgens hen wederom moeten opzeggen. Ik vind het pure misleiding en ook de ING bank werkt hieraan mee, want die wil geen terugvordering doen bij loterijen.

Gewenste Oplossing:

Als ik het bedrag van 4 maanden, vanaf maart t/m juni 2012 terugkrijg á 10,75 per maand = €43,- totaal terugkrijg van de Nat. Postcode Loterij en daarna nooit meer iets met hen te maken heb.