Een deelnemer aan de BankGiro Loterij heeft geklaagd over de misleidende formulering in een folder, waarin staat dat er maximaal twee VIP-KAARTEN per deelnemer beschikbaar zijn. Dit geeft de indruk dat men met twee personen de VIP-KAART kan gebruiken of dat men recht heeft op twee aparte VIP-KAARTEN bij deelname.
De tekst in meegeleverde folder “Voor ieder lot waarmee u meespeelt, ligt er een BankGiro Loterij VIP-KAART voor u klaar(max. 2 per deelnemer)
Dit wekt de schijn dat je met 2 personen de of de VIP-KAART kunt gebruiken of twee VIP-KAARTEN kunt krijgen als je deelneemt.
De tekst aanpassen of gewoon twee VIP-KAARTEN uitgeven als je deelneemt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BankGiro Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BankGiro Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
