Mijn Klacht:
Ik heb bij Douglas een lot ontvangen. Het tel.nr. om het lot te activeren wordt niet beantwoord. Terugbellen doen ze ook niet. Op de voorlaatste dag zegt het bandje dat je vanwege overweldigende belangstelling moet mailen naar [email protected]. Echter dit adres klopt niet want de mailtjes worden als onbezorgbaar terug gestuurd.
Dit riekt naar bedriegerij. Organiseer dan niks! Via de website van zowel Douglas als de bankgiroloterij een klacht ingediend. Echter geen van beiden geven een bevestiging van het ontvangen van de klacht!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn lot kunnen activeren ook nu de sluitingstermijn verstreken is. En zorg voortaan dat communicatie mogelijk is via opgegeven telefoonnummer, e-mail adres of klachtenformulier.
