Een klant van de BankGiro Loterij heeft geklaagd over het ongevraagd ontvangen van kraskaarten. Volgens de klager is het niet mogelijk om te controleren of er een prijs is gewonnen zonder eerst een abonnement op de loterij te nemen. De klant suggereert dat de begeleidende brief aangepast moet worden om dit duidelijker te maken.
Kraskaarten worden ongevraagd bezorgt, en het kijken of er eventueel een prijs is gewonnen is in het geheel niet mogelijk, als men eerst een abbonnement op de loterij moeten nemen, mag men de begeleidende brief wel een gaan aanpassen, en niet een kraskaart bijvoegen die zogenaamd een geldbedrag waard is
interpagina aanpassen en bij drie gelijke symbolen ook een prijs uitkeren aan de recht hebbende
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
