Klacht: kras kaart

25-05-2011 op 20 januari 2012 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste HEERES, Wij waarderen het zeer dat je al meespeelt in onze Loterij. Als je tevreden bent over het aantal lotnummers, begrijpen wij uiteraard dat je geen extra loten bestelt. Namens de goede doelen danken we je voor je deelname!...

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 20 januari 2012

Een klant van de BankGiro Loterij uit onvrede over de kras kaart die bij deelname wordt ontvangen. De klant voelt zich misleid omdat de belofte van gegarandeerde winst alleen geldt als er een extra lot wordt aangeschaft. Dit heeft geleid tot de beslissing om de deelname te beëindigen.

Mijn Klacht:

Speel ik al 1 jaar mee met 2 loten per maand(17,50 euro)krijg je een kras kaart met 3 molens en dan zeggen ze:kras alle vakjes van de kaart open.
heeft u 3 gelijke symbolen? dan KRIJGT u gegarandeerd een bedrag op uw REKENING gestort, nu komt het: ALS U MEE GAAT SPELEN MET EEN EXTRA LOT IN DE BANKGIRO LOTERIJ A 10,50 PER TREKKING. dus ik kan maar 1 ding bedenken OPZEGGEN DAN MAAR!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

DAT MENSEN DIE WEL MEE DOEN WEL HUN PRIJS KRIJGEN.....EN NIET EXTRA LOTEN MOETEN KOPEN OM HUN GEWONNEN PRIJS TE MOGEN ONTVANGEN.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BankGiro Loterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BankGiro Loterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BankGiro Loterij beoordeeld.

25-05-2011

Heeft op 20 januari 2012 om 10:32 geantwoord

dit is geen oplossing.... mensen bedanken voor hun dellname, maar mijn vrienden kring horen dit en denken net zo ever als ik....beeindigen.

BankGiro Loterij

Heeft op 20 januari 2012 om 11:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste HEERES,
Wij waarderen het zeer dat je al meespeelt in onze Loterij. Als je tevreden bent over het aantal lotnummers, begrijpen wij uiteraard dat je geen extra loten bestelt. Namens de goede doelen danken we je voor je deelname!

Met vriendelijke groet,
Team webcare BankGiro Loterij

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM