Klacht: Kosten na opzegging

Kayleigh0903 op 26 december 2015 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 26 december 2015

Een consument heeft in november een aanbieding ontvangen van de BankGiro Loterij om gratis mee te spelen met twee loten. Na opzegging van zijn deelname op 9 december, werd er op 24 december toch geld van zijn rekening afgeschreven voor de trekking van januari, wat leidde tot onvrede over dubbele afschrijvingen en het incasseren van geld na opzegging.

Mijn Klacht:

in November heb ik een telefoontje gekregen dat ik gratis mee mocht spelen met 2 loten. En als ik het niet prettig vond, ik makkelijk kon opzeggen. 9 december werd er geld van mijn rekening afgeschreven, volgens de meneer aan de telefoon bleek dit voor de trekking van december. Oke prima.. Maar een paar dagen later met een onderbuik gevoel toch opgezegd.. 24 december halen zij ineens weer geld van mijn rekening voor de trekking van januari.. JA DAAG! 1. twee keer een afschrijving in 1 maand. 2. geld eraf gehaald na opzegging..

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug dat de BankGiro loterij heeft afgeschreven op 24 december (26,50).

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BankGiro Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BankGiro Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM