Mijn Klacht:
In oktober 2015 heb ik met een van mijn loten een prijs gewonnen in de categorie kies uw prijs. Ik heb gekozen voor tickets voor het Amsterdam light festival. Ik zou een brief toegestuurd krijgen met een code waarmee ik in kon loggen en kaartjes kon bestellen. Toen ik deze kaartjes wilde bestellen in de webshop kreeg ik de melding dat alle kaarten al uitverkocht zijn en dat ik contact op moest nemen met de bankgiro loterij. Dit heb ik vervolgens gedaan. Ik heb gesproken met ene Emma, die het allemaal heel vervelend voor me vond, maar helaas niks voor me kon betekenen. Ze hadden simpelweg niet verwacht dat het zo’n succes zou worden. De kaarten waren nou eenmaal uitverkocht, ik moest maar een andere prijs uitzoeken. De andere prijzen bestaan uit boeken of films waar nog nooit iemand van gehoord heeft. Dit was het enige echt leuke wat er tussen zat. Bovendien had ik me erg verheugd op het Amsterdam light festival, aangezien ik al veel goede verhalen heb gehoord.
Gewenste Oplossing:
Als ik alsnog het Amsterdam light festival kan bezoeken, met de kaartjes ik gewonnen heb. Of in ieder geval enige vorm van compensatie. Ik word blij gemaakt met een dode mus en het enige wat ze voor me kunnen betekenen is dat ik een andere prijs uit mag zoeken. Dat lijkt me wel het minste, aangezien mijn originele keuze niet beschikbaar is. Ik kan er niks aan doen dat de bankgirloloterij de populariteit van dit festival onderschat heeft, maar ik ben er wel de dupe van geworden en daar neem ik geen genoegen mee!
(10)
