Klacht: Kaarten Efteling en Cirque Eloize niet ontvangen

Fam. Martens op 21 juni 2015 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 21 juni 2015

Een klant van de BankGiro Loterij heeft zich beklaagd over het niet ontvangen van vrijkaartjes voor de Efteling en Cirque Eloize, ondanks het voldoen aan de voorwaarden. Na herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail heeft de klant nog steeds geen kaarten ontvangen, wat als teleurstellend wordt ervaren. De klant vraagt om de toezeggingen na te komen, aangezien er al kosten zijn gemaakt voor treinkaartjes.

Mijn Klacht:

Er stond een mooie aanbieding dat we 4 vrijkaartjes voor de Efteling zouden ontvangen. Je moest dan wel 3 maanden lid blijven. Geen probleem dacht ik en we hebben dit gedaan. Tot nu toe heb ik gebeld en gemaild, maar nog steeds geen kaarten ontvangen. In juni krijg ik te horen dat we 2 kaartjes voor Cirque Eloize gewonnen hebben. Ook hier word ik blij gemaakt met een dooie mus. Nog steeds heb ik de kaarten niet ontvangen. Ik vind dit heel slecht. Mijn code hiervoor is F3JSAK3X75. Graag zie ik alsnog de kaartjes, want ik heb al treinkaartjes gekocht hiervoor.

Gewenste Oplossing:

Als ze me de 2 kaartjes voor Cirque Eloize toesturen. Anders zou ik graag het geld terugzien van de gekochte treinkaartjes hiervoor. Daarnaast zal ik ook graag de 4 tickets voor de Efteling ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BankGiro Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BankGiro Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM