Mijn Klacht:

Ik heb een brief ontvangen van BankGiroLoterij waarin staat dat ik een prijs naar keuze heb gewonnen. Ik kan een prijs uitkiezen van de website www.kiesuwprijs.nl. Ik had een kadokaart van de Hema uitgekozen. Na 2.5 week gebeld omdat er in de brief stond binnen 2 weken geleverd zou worden, men zei dat de levertijd 3 weken was en het fout in de brief stond. Inmiddels zijn er 4 weken voorbij, dus weer gebeld met “kies uw prijs” en kreeg een nieuwe code voor opnieuw een prijs uit te zoeken, maar de Hema kadokaart stond er opeens niet meer bij en dat was de enigste prijs waar ik belangstelling voor had. Hadden ze niet bij het eerste contact moeten melden, dat de kaart op is. ik heb 4 weken voor niets gewacht. Dat vind ik niet kunnen en hoe kan die kaart op zijn!! Ze kunnen die toch opnieuw bestellen. Maar ja ik heb nieuwe code ontvangen maar geen Hema kadokaart op de website.

Gewenste Oplossing:

Binnen 2 weken de Hema kado kaart ontvangen.