Klacht: gratis half jaar abonnement op tijdschrift

lesagrumes op 17 april 2012 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Gefeliciteerd met je prijs! De website http://www.actieabonnement.nl/bgl is gewoon te bereiken. Tip: tik het webadres www.actieabonnement.nl/bgl direct in de adresbalk van je webbrowser (dus niet in het zoekvenster van google). Je kan de code vervolgens activeren en een keuze maken...

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 17 april 2012

Een klant van de BankGiro Loterij heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een prijs, namelijk een gratis abonnement op een tijdschrift voor zes maanden. Ondanks de instructies in de brief om naar een specifieke website te gaan om de prijs te claimen, lukt het de klant niet om toegang te krijgen tot de site en daardoor ook niet om de prijs te ontvangen.

Mijn Klacht:

ik heb ook onlangs een prijs gewonnen.Een gratis abonnement op een tijdschrift voor 6 maanden.
In een toegestuurde brief staat vervolgens.
ga naar actieabonnement.nl/bgl
Daar zou je dan een code, en je magazine moeten invullen.
Ook ik kom met geen mogelijkheid op deze site
M.a.w. ook geen prijs
Hoe zo een zichzelf respecterende loterij?????

Gewenste Oplossing:

alsnog het beloofde halfjaarlijkse abonnement!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BankGiro Loterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BankGiro Loterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BankGiro Loterij

Heeft op 19 april 2012 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gefeliciteerd met je prijs! De website http://www.actieabonnement.nl/bgl is gewoon te bereiken. Tip: tik het webadres www.actieabonnement.nl/bgl direct in de adresbalk van je webbrowser (dus niet in het zoekvenster van google).
Je kan de code vervolgens activeren en een keuze maken uit de diverse tijdschriften.

Heb je vragen aan de BankGiro Loterij? Kijk dan op onze servicepagina: http://bit.ly/x3P56z

Met vriendelijke groet,
Webcare Team BankGiro Loterij

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM